無障礙交通接送預約流程
無障礙接送服務預約流程：從身份查核到排班安排
無障礙接送服務的預約流程與一般計程車不同，除了提供基本的上下車地點外，還需經過身份查核、乘車用途確認、補助額度計算等多重程序，確保乘客符合搭乘資格及補助條件。以下將為您詳細解析整個預約與派車流程，讓您更了解如何順利完成預約。
身份查核與補助確認
當乘客向車行預約無障礙接送服務時，車行首先會詢問乘客的個人資料，並透過政府平台進行身份查核，以確認是否符合搭乘資格，並計算可使用的交通補助與輔具補助額度。不同的預約身份可能會有額外的程序，請特別留意。
1. 長照補助身份預約
如果乘客使用長照補助身份預約，車行必須經過個案管理師（個管師）的照會程序，待個管師確認後，才能正式完成預約。此外，每位乘客可照會的車行數量依各縣市政府規定而有所不同，因此乘客應先了解當地政策，以免影響預約安排。
如果有申請爬梯輔具補助，則需要乘車時提交相關核可紙本文件，車行才可以代為申請補助。
2. 復康巴士預約
復康巴士的預約流程與一般無障礙計程車不同，車行需登入政府管理平台，確認乘客是否具備無障礙身份，且戶籍必須在當地，才符合搭乘條件。此外，各地方政府可能與車行業者簽訂特定協議，例如：
✅ 限定服務範圍：僅能提供起迄地點皆位於特定區域內的乘客使用。
✅ 特定行駛路線：部分地方政府可能會限制車行只能行駛特定區間，影響乘客的預約彈性。
✅ 不提供爬梯輔具服務：復康巴士僅提供交通接送服務，如有爬梯需求，需另洽爬梯輔具租賃業者。
費用與補助適用條件
無障礙接送的費用結構與一般計程車不同，主要取決於乘車用途與政府補助政策。
✅ 補助適用範圍：長照車行的補助與獎助通常僅適用於醫療目的的接送，例如就醫、復健、洗腎等。如果乘客的需求屬於購物、探親、娛樂等其他用途，則無法獲得補助，須以自費方式支付車資。
✅ 車資計算方式：
車資通常以跳錶計費，車行可根據行車路線提供大致費用估算，讓乘客了解大約的費用範圍。
✅ 額外費用：若乘客的行程涉及以下情況，可能會額外收費：
🚗 偏遠地區加收費用：如目的地位於偏遠地區，需額外加收車資。
🌙 深夜加班接送：特定時段（如深夜、凌晨）可能有額外費用，需與車行確認。
這些額外費用通常會在預約時由車行主動告知，乘客可依自身需求決定是否接受。
訂單成立與排班機制
當車行確認乘客身份、乘車需求、計費方式後，便會成立訂單。然而，這並不代表乘客已經成功排到車，因為無障礙車行並非「先預約先排隊」，而是採用統一排班機制。
🚕 排班時間：車行通常會在乘車日前 1 至 3 日，彙整所有成立的訂單，並進行統一排班。
📢 排班結果通知：
若車輛數量無法滿足所有乘客的需求，車行將會通知部分乘客，告知該時段車輛已排滿，並建議另行安排交通方式。
這種方式可以提高車輛派遣效率，但也意味著乘客可能需要提前準備備案，以免影響行程。