LINE自動通知，提升派車效率
如何透過智能派車系統提升復康巴士與無障礙計程車調度效率？——自動通知功能大幅減少人工作業！
無障礙計程車與復康巴士業者每天都在處理大量的預約單，從排班、調度到通知乘客，往往需要花費數小時處理。如果有一套系統可以自動排班並直接通知乘客，是否能大幅提升工作效率？
本文介紹如何透過 「自動通知訊息」 功能，協助無障礙交通接送業者減少人工作業時間，並提升整體服務品質！
傳統復康巴士與無障礙計程車調度的痛點
許多無障礙車行和復康巴士業者每天面臨以下問題：
1️⃣ 手動排班耗時：一般業者需要 2 小時來完成排班，且容易因人工錯誤導致調度不佳。
2️⃣ 人工通知效率低：司機、客服人員需要逐一打電話或傳 LINE 訊息通知乘客，平均每天花費 1 小時以上。
3️⃣ 乘客難以查詢行程：乘客如果臨時需要查詢派車狀況，必須再打電話詢問，增加客服負擔。
我們的 SaaS 解決方案——自動排班、自動通知，一次搞定！
我們開發了一款 專為復康巴士與無障礙車行設計的智能派車系統，提供以下功能：
✅ OTP驗證保障資料安全：司機、乘客加入專屬LINE@頻道後，使用OTP認證綁定帳號。
✅ 自動發送乘車通知：無需人工逐一聯絡，系統會自動將派車資訊傳送給乘客的 LINE 帳號，司機亦可在LINE@頻道自行查詢派趟。
✅ 乘客可在 LINE@ 查詢行程：透過 LINE LIFF 整合，乘客可以直接在 LINE 上查詢最新的派車資訊，無須打電話。
自動通知系統的運作流程
我們的 SaaS 平台如何讓無障礙接送排班變得更簡單？這裡簡單說明：
🔹 步驟 1：乘客加入 LINE@
業者只需提供 專屬的 LINE@ 頻道，讓乘客掃描 QR Code 加入。
🔹 步驟 2：輸入手機號碼驗證身份
乘客加入 LINE@ 後，系統會要求輸入手機號碼，以確認對應的預約單與排班資訊。
🔹 步驟 3：接收 OTP 驗證碼
系統會透過 SMS 簡訊發送 OTP 驗證碼 到乘客手機，確保安全性。
🔹 步驟 4：完成身份驗證，綁定 LINE 帳號
輸入 OTP 後，系統將 乘客的 LINE User ID 與預約資料綁定，未來即可自動發送乘車通知。
🔹 步驟 5：自動發送乘車資訊
當排班完成後，系統會自動將車輛、司機資訊與乘車時間發送至乘客的 LINE@，不再需要人工聯繫！
為什麼無障礙計程車與復康巴士業者需要這套 SaaS 系統？
🔹 使用門檻低：無需自行開發或購買系統，也不需要額外下載安裝APP。
🔹 降低人工成本：客服與調度人員不再需要大量打電話或手動發訊息。
🔹 提升乘客體驗：乘客可隨時透過 LINE 查詢派車資訊，無須來電詢問。
🔹 提升排班準確度：系統透過演算法計算最適合的排班方案，避免人工錯誤。
我們的自動化服務，是最適合的無障礙交通預約調度方案
| 功能比較 | 傳統派車流程 | 我們的自動化服務 |
|---|---|---|
| 自動排班 | ❌ 需手動調整 | ✅ 10 秒內完成 |
| 自動通知乘客 | ❌ 人工逐一聯繫 | ✅ LINE 自動發送 |
| 乘客行程查詢 | ❌ 需打電話 | ✅ LINE 直接查詢 |
| OTP 驗證 | ❌ 無 | ✅ 確保資訊安全 |
| SaaS 雲端管理 | ❌ 無 | ✅ 隨時隨地管理 |