LINE OA：運用圖文選單行銷

為什麼你需要圖文選單？

如果你正在經營 LINE 官方帳號，你一定希望每次用戶打開聊天室時，都能看到你的品牌資訊、優惠活動或服務連結，對吧？

**圖文選單（Rich Menu）**就是 LINE 提供給你的最佳解決方案！

圖文選單的三大優勢

  1. 超高曝光度：位於聊天室最下方，用戶每次打開聊天室都能看到
  2. 24 小時自動運作：不需要人工回覆，就能引導用戶點擊連結、領取優惠券
  3. 提升轉換率：直接連結到你的官網、優惠頁面或服務，減少用戶操作步驟

無論你是：

  • 剛開始使用 LINE 官方帳號的行銷人員
  • 想要提升品牌曝光的小企業主
  • 希望自動化客戶服務的經營者

這篇文章都會手把手教你如何設定圖文選單，讓你的 LINE 官方帳號發揮最大效益！

什麼是圖文選單？

圖文選單是 LINE 官方帳號聊天室底部的一個大型選單區塊，可以顯示圖片和多個可點擊的按鈕區域。你可以把它想像成：

  • 你品牌的專屬導覽列：讓用戶快速找到想要的服務
  • 自動行銷工具：展示優惠資訊、活動連結
  • 客服入口：引導用戶到常見問題、預約頁面

圖文選單示意圖

圖 1：圖文選單在聊天室中的位置

開始建立你的第一個圖文選單

步驟 1：進入圖文選單管理頁面

  1. 登入 LINE 官方帳號管理後台

  2. 找到圖文選單功能

    • 在左側選單中找到「聊天室相關」區塊
    • 點選「圖文選單」

  3. 建立新選單

    • 點選右上角的綠色「建立」按鈕

進入圖文選單管理頁面

圖 2：圖文選單管理頁面

步驟 2：基本設定

進入建立頁面後，你會看到兩個主要區塊：「基本設定」和「內容設定」。讓我們先從基本設定開始：

標題設定（僅供後台管理用）

  • 用途：這個標題只有你看得到，用戶不會看到
  • 建議：使用清楚的名稱，例如「2026春季優惠選單」、「主選單」等
  • 限制：最多 30 個字元

小提醒：如果你會建立多個圖文選單（例如：春季選單、夏季選單），建議用清楚的命名方式，方便日後管理。

使用期間設定

這是決定圖文選單何時顯示給用戶的重要設定：

  • 開始時間：選單開始顯示的日期和時間
  • 結束時間：選單停止顯示的日期和時間

重要注意事項：

⚠️ 一次只能顯示一個圖文選單

  • 如果設定的期間與其他選單重疊，系統會提示無法設定
  • 建議在建立新選單前，先檢查現有選單的使用期間

⏱️ 顯示需要時間

  • 設定完成後，用戶端可能需要幾分鐘才會看到新選單
  • 時間長短取決於你的好友人數和網路狀況

基本設定頁面

圖 3：基本設定頁面

內容設定：打造吸引人的圖文選單

選擇版型

LINE 提供多種版型供你選擇，每種版型有不同的按鈕區域配置：

  • 單一按鈕：適合簡單的連結或優惠券
  • 多按鈕版型：可以設定多個不同的動作

如何選擇版型：

  1. 點選「版型」旁的「變更」按鈕
  2. 根據你的需求選擇適合的版型
  3. 不同版型有不同的按鈕區域配置，選擇時可以考慮：
    • 你想要幾個可點擊的區域？
    • 每個區域要放什麼功能？

上傳圖片

圖片是圖文選單的視覺重點，好的圖片設計能大幅提升點擊率！

圖片尺寸建議

LINE 提供多種圖片尺寸選項，建議根據你的目標用戶選擇：

尺寸類型 適用情況 優點 缺點
小尺寸 快速載入優先 載入速度快 高解析度裝置可能較模糊
中尺寸 平衡選擇 品質與速度平衡 -
大尺寸 追求最佳視覺效果 高解析度裝置清晰 載入時間較長

實用建議：

  • 如果你的用戶多數使用高階手機，建議選擇大尺寸
  • 如果重視載入速度，選擇中尺寸是較好的平衡
  • 可以在後台查看「設計規範」了解詳細規格

圖片設計要點

  1. 視覺吸引力

    • 使用高品質、吸引人的圖片
    • 符合品牌風格的設計

  2. 清楚標示

    • 在圖片上清楚標示各按鈕的功能
    • 使用對比色讓文字清晰可讀

  3. 行動呼籲

    • 使用明確的文字，例如「立即領取」、「查看優惠」
    • 讓用戶知道點擊後會發生什麼

  4. 品牌一致性

    • 保持與品牌形象一致的設計風格
    • 使用品牌色彩和字體

設定動作：讓按鈕發揮功能

選好版型並上傳圖片後，接下來要為每個按鈕區域設定「動作」，也就是用戶點擊後會發生什麼事。

可選擇的動作類型

  1. 優惠券

    • 連結到你在後台建立的優惠券
    • 適合：促銷活動、限時優惠

  2. 網址

    • 連結到外部網頁（你的官網、活動頁面等）
    • 適合：導流到官網、活動頁面、預約系統

  3. 文字

    • 發送預設的文字訊息
    • 適合：常見問題回覆、歡迎訊息

  4. 集點卡

    • 連結到集點卡功能
    • 適合：會員制度、累積消費

  5. 不設定

    • 該區域不執行任何動作
    • 注意：不能所有區域都設為「不設定」，至少需要一個有效動作

動作標籤設定

當你選擇「優惠券」或「網址」時，系統會要求你輸入「動作標籤」：

  • 用途：用於語音朗讀功能，讓視障用戶也能了解按鈕功能
  • 限制：最多 20 個字元
  • 建議：輸入清楚、簡短的說明，例如「查看優惠資訊」、「前往官網」

動作設定頁面

圖 4：動作設定頁面

選單列設定

選單列顯示文字

這是顯示在圖文選單下方的文字，有兩種選擇：

  1. 選單（預設）

    • 顯示系統預設的「選單」文字

  2. 自訂文字

    • 可以輸入最多 14 個字元的自訂文字
    • 建議：使用吸引人的文字，例如「點我查看優惠」、「立即領取好康」

預設顯示方式

決定用戶進入聊天室時，圖文選單是否自動顯示：

  1. 顯示（推薦）

    • 用戶進入聊天室時，圖文選單會自動顯示
    • 適合：希望提高曝光度的情況
    • 優點：用戶不需要額外操作就能看到你的選單

  2. 隱藏

    • 用戶需要點選單欄才會顯示圖文選單
    • 適合：希望保持聊天室簡潔的情況

選單列設定頁面

圖 5：選單列設定頁面

預覽功能：發布前的最後檢查

在完成所有設定後，務必使用預覽功能檢查效果！

如何使用預覽功能

  1. 即時預覽

    • 左側預覽區會即時顯示圖文選單在聊天室中的樣貌
    • 可以看到實際的顯示效果

  2. 顯示版型框線

    • 可以開啟「顯示版型框線」來查看各按鈕區域的範圍
    • 確認按鈕區域是否對齊你的圖片設計

  3. 檢查動作設定

    • 確認每個按鈕的動作是否正確設定
    • 檢查連結是否正確

預覽功能頁面

圖 6：預覽功能頁面

發布前檢查清單：

  • 圖片顯示正常
  • 按鈕區域對齊正確
  • 所有動作設定正確
  • 連結可以正常開啟
  • 文字清晰可讀

儲存與發布

儲存選項

完成設定後，你有兩個選擇：

  1. 儲存草稿

    • 儲存目前的設定，但不會發布給用戶
    • 可以隨時回來繼續編輯
    • 適合：還在調整設計、尚未確定內容時使用

  2. 儲存（發布）

    • 完成設定並發布圖文選單
    • 發布後，圖文選單會在設定的使用期間內顯示給用戶
    • 適合：確認所有設定都正確後使用

編輯與刪除

發布後如果需要修改：

  • 編輯：點選「編輯」按鈕可修改已建立的圖文選單
  • 刪除：點選「刪除」按鈕可移除圖文選單

⚠️ 重要提醒：

  • 編輯圖文選單可能會影響該選單的分析數據
  • 如果只是要更新內容，建議建立新的選單並設定新的使用期間

實用技巧：讓你的圖文選單更有效

設計建議

  1. 視覺吸引力

    • 使用高品質、吸引人的圖片
    • 符合當季或活動主題

  2. 清楚標示

    • 在圖片上清楚標示各按鈕的功能
    • 使用對比色讓文字清晰可讀

  3. 品牌一致性

    • 保持與品牌形象一致的設計風格
    • 使用品牌色彩和字體

  4. 行動呼籲

    • 使用明確的行動呼籲文字
    • 例如：「立即領取」、「查看詳情」、「馬上預約」

功能規劃建議

  1. 優先順序

    • 將最重要的功能放在最顯眼的位置
    • 例如：當季優惠、熱門服務

  2. 用戶體驗

    • 考慮用戶的使用習慣和需求
    • 將常用功能放在容易點擊的位置

  3. 定期更新

    • 根據活動或季節定期更新圖文選單
    • 保持內容新鮮感，提升用戶點擊意願

  4. 測試效果

    • 觀察點擊數據，了解哪些按鈕最受歡迎
    • 根據數據優化按鈕配置

常見錯誤避免

  1. 期間設定重疊

    • 確保使用期間不與其他圖文選單重疊
    • 建議在建立新選單前先檢查現有選單

  2. 動作標籤未設定

    • 為每個動作設定清楚的標籤
    • 提升無障礙體驗，也讓設定更清楚

  3. 圖片品質不佳

    • 選擇合適的圖片尺寸
    • 平衡品質與載入速度

  4. 未使用預覽功能

    • 發布前務必使用預覽功能檢查效果
    • 避免發布後才發現問題

常見問題 FAQ

Q1：為什麼我的圖文選單沒有顯示？

可能原因：

  • 使用期間設定錯誤
  • 有其他圖文選單的期間重疊
  • 伺服器處理需要時間（可能需要等待幾分鐘）

解決方法：

  1. 檢查使用期間是否正確設定
  2. 確認是否有其他選單的期間重疊
  3. 等待幾分鐘後再檢查

Q2：可以同時顯示多個圖文選單嗎？

答案：不行，一次只能顯示一個圖文選單。

如果期間重疊，系統會提示無法設定。建議在建立新選單前，先檢查現有選單的使用期間。

Q3：圖片上傳後可以修改嗎？

答案：可以！

點選「編輯」後，在「圖片」區塊點選「變更」即可上傳新圖片。

Q4：動作標籤一定要設定嗎？

答案：如果選擇「優惠券」或「網址」動作，必須設定動作標籤。

動作標籤用於語音朗讀功能，建議設定以提升無障礙體驗，也讓你的設定更清楚。

Q5：如何查看圖文選單的成效？

答案：在後台的「資料管理」區塊中，可以查看相關的分析數據。

⚠️ 注意：編輯圖文選單可能會影響統計數據的連續性，如果需要長期追蹤數據，建議建立新的選單而不是編輯舊的。

結語：開始建立你的圖文選單吧！

圖文選單是 LINE 官方帳號中非常強大的行銷工具，透過這篇文章的教學，你應該已經了解如何：

✅ 建立圖文選單
✅ 設定基本資訊和使用期間
✅ 上傳圖片並設定動作
✅ 預覽和發布選單

下一步行動：

  1. 登入你的 LINE 官方帳號管理後台
  2. 按照這篇文章的步驟建立你的第一個圖文選單
  3. 觀察用戶反應，持續優化你的選單設計

記住，好的圖文選單需要：

  • 吸引人的視覺設計
  • 清楚的功能標示
  • 符合用戶需求的內容
  • 定期更新保持新鮮感

開始建立你的圖文選單，讓你的 LINE 官方帳號發揮最大效益吧！

參考資源

本文為 LINE 官方帳號行銷教學系列文章，持續關注我們獲得更多實用的行銷技巧！