新北市長照交通接送A單位派案情形

新北市政府定期公布長照相關資訊,本文依「新北市政府社區整合型服務中心A單位派案B單位情形」, 整理統計「交通接送」部分,113年8月份A單位派案總數共6900件。以下列出月派案數前五名之B單位資訊。 如有資料誤植,請不吝聯絡我們修正。

1️⃣

北台灣無障礙運輸產業工會
A單位派案 832
官網 無SSL
FB FB
一般車 6輛
福祉車 51輛
客服電話 (02)7751-5349
LINE@ @cbp8611s
網路預約 -

2️⃣

太豐交通有限公司
A單位派案 584
官網 -
FB -
一般車 6輛
福祉車 37輛
客服電話 (02)2912-1966
LINE@ @158wfrnt
網路預約 -

3️⃣

福倫交通股份有限公司
A單位派案 561
官網 有SSL
FB -
一般車
福祉車 71輛
客服電話 (02)2792-0983
LINE@
網路預約 SaaS APP

4️⃣

小驢駒小客車租賃有限公司
A單位派案 492
官網 -
FB -
一般車 7輛
福祉車 20輛
客服電話 (02)7746-9759
LINE@
網路預約 APP

5️⃣

大豐國際租賃有限公司
A單位派案 428
官網 -
FB -
一般車 9輛
福祉車 12輛
客服電話 (02)2246-8999
LINE@ @a8999
網路預約 -
相關說明
  • 一般車: 輪椅使用者於乘車時可離開輪椅,輪椅可折疊收納於車內。
  • 福祉車: 輪椅使用者於乘車時無須離開輪椅。
  • SSL: 用於加密網際網路流量和驗證伺服器身分的通訊協定,網站可使用HTTPS傳輸資料,較HTTP更安全。
  • SaaS: 軟體即服務。用戶端不用安裝軟體,直接連線廠商架設的網站,即可使用其提供的服務。

長照2.0交通服務KPI計算

長照2.0交通服務-營運績效

根據新北市113年度長期照顧十年計畫2.0交通服務獎助計畫 規定,交通接送單位每月需計算營運績效(即KPI)。

營運績效(KPI)計算之規則

  • 載送長照個案趟次,不含空趟
  • 以每月工作日計算,每月平均每車工作日計算,平均每日每車須達9趟
  • 如核定之車輛服務於偏區,則平均每日每車可以依4趟計算
  • 每趟里程數若小於5公里計算為1趟,後續每多2.5公里為0.5趟,至多折算至5趟,並以無條件捨去計算。

里程數換算趟數

實務上每月交通接送單位需下載「任務明細表」後,排除掉空趟的任務,將里程數自行換算成趟數。 只要善用Excel試算表的幾個小功能,幾秒鐘內就將這個任務搞定。

首先,確認「狀態欄位」在B欄

長照2.0交通服務KPI計算-1

在「里程數欄位」右側,新增一欄位應該是AI欄,再將下列公式複製後,貼在AI2這一格子裡

長照2.0交通服務KPI計算-2

=IF(EXACT(B2 , "完成"), IF(AH2 >= 25, 5, IF(AH2 <= 5, 1, 1 + PRODUCT(0.5, ROUNDDOWN( DIVIDE(AH2 - 5, 2.5), 0 )))),0)
將公式套用到AI欄的其他列,即可自動計算出每一任務換算的趟數

長照2.0交通服務KPI計算-3

最後將趟數的加總除以該月份的目標趟數,即是營運績效達成率

長照2.0無障礙接送服務

about

獎助核銷-營運績效報表

長照2.0的「無障礙接送」相關業務中,「獎助核銷」佔有極大的重要性,整體流程為:

整理任務明細 -> 排除異常數據 -> 上傳政府平台 -> 核銷

在這個流程中,「排除異常數據」也是許多車行業者在製作核銷報表時,往往需要大量人工處理的部分。

異常任務衝突解決

每月月初時,車行都要整理上個月的接送服務明細,上傳到政府平台申請核銷,如果平台判定個別任務申報之資料異常,就會退回。 異常情況通常都是因為在客上、客下時,司機未能即時於APP回報,後續僅憑記憶填寫,造成各車行間回報數據發生矛盾。

數位轉型 自動化解決方案

瑞可森研發自動化分析軟體,自動分析車行之GPS定位紀錄、接送服務紀錄,配合接送地址之全球經緯度定位, 可正確判斷出每趟接送真實的服務時間,讓行政人員不再需要耗費大量人力時間挑錯。可以將更多時間用於服務用戶,提升客戶滿意度,轉化為營收。